2013年03月12日09:06
作者：国际金融报
本报记者 陈偲
“如果你敢投诉的话，我就将你的个人信息公布在网上。”近日，付小姐对记者谈起这段被圆通快递员“威胁”的经历，仍心有余悸。
付小姐与快递员的这场口角之争源于当日快件的拖延寄送。“我有重要快件想要早点寄出，但快递员却迟迟没有来取件。”付小姐称，在我致电快递员询问原委时，快递员态度极为恶劣，甚至用言语恐吓。
快递单上的客户信息竟然成为了快递员手中的“把柄”，这让付小姐很难接受。
快递员素质参差 网购时代，快递问题层出不穷。国家邮政局公布的统计数据显示，2012年一共受理快递业务有效申诉137351件，占全部有效申诉量98.3%，同比增长177.7%。投诉热点主要集中于延误、丢失短少、损毁，各自占比为46%、16%、6%。
爱网购的付小姐说，不同快递公司甚至同一快递公司的不同快递员，投递的态度和服务质量都有很大差异。但在多年的寄件经历中，“被恐吓”还是第一次遇到。
付小姐告诉记者，后来通过朋友联系上了圆通快递公司的相关负责人，该负责人很快处理了此事。“第二天，涉事分公司经理带着该快递员来向我道歉了，并且写下了不会将我个人信息发布网上的‘保证书’。”付小姐称，尽管快递人员最终道歉，但这样的情况是本不应该发生的。
对此，长期跟踪快递业的分析人士梁焕磊对《国际金融报》记者表示，中国快递业迅速发展的同时，也出现了一定的问题，比如服务质量良莠不齐，快递市场多而不强等特点。由于快递员的低门槛性，难免会出现个别从业人员素质不高的情况。
快递单号明码叫卖 一张普通的快递单竟成了个人隐私的“泄密条”，甚至还衍生出一个“灰色产业”。
一位开网店的朋友告诉记者，买卖快递单最初是源于淘宝卖家的“刷钻”需求。淘宝网的交易依赖于交易量的信用评级制度，一些店铺为了快速达到“钻石”甚至“皇冠”级别的信用度，就用真实的快递单号虚构交易记录。
“有需求就有市场。卖快递单号已成为快递员的一份重要收入。”有业内人士直言，这也促使淘单114、淘铺发、淘单网和淘单吧等快递单号买卖网站“孕育而生”。
昨日，《国际金融报》记者登录此前已被曝光的淘单114网站发现，目前网站仍在正常运营。但网站
(责任编辑：尹守革)
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